Un grandissimo esempio in questo senso ci viene offerto da Air New Zealand che si è posta un problema: come far in modo che i passeggeri prestino attenzione alle (noiossisime) istruzioni di sicurezza che ci vengono obbligatoriamente impartite prima della partenza di ogni volo aereo (voi le ascoltate?). L’azienda ha pensato di rispondere a questo, che […]

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Social media e “contenuti di servizio”: un successo