In occasione della presentazione della ricerca “La sfida della fiducia nel commercio digitale”, realizzata da Nomisma per Visa, abbiamo organizzato una conferenza stampa dedicata alle trasformazioni del commercio in Italia. Un appuntamento per approfondire l’evoluzione delle abitudini dei consumatori e il ruolo dei pagamenti digitali e dell’intelligenza artificiale nel ridefinire l’esperienza d’acquisto.
Attraverso l’organizzazione dell’evento e un’attività di comunicazione mirata, abbiamo affiancato Visa nel portare questi temi all’attenzione di alcune delle principali testate giornalistiche e agenzie di stampa italiane. L’obiettivo era valorizzare i risultati della ricerca, favorendo il confronto sulle opportunità e sulle sfide che la digitalizzazione apre per imprese e consumatori.
Lo studio fotografa un cambiamento già in corso: nel 2025, il 26% degli intervistati ha effettuato la maggior parte dei propri acquisti online, mentre il 29% ha distribuito gli acquisti in egual misura tra canale fisico e digitale. Secondo il modello elaborato da Nomisma, la quota dei consumi riconducibile al commercio digitale potrebbe passare dal 33% al 43% entro il 2030. Uno scenario che rende sempre più strategici i percorsi di digitalizzazione delle imprese italiane.
In questo contesto, l’intelligenza artificiale assume un ruolo crescente nelle decisioni d’acquisto. Dalla ricerca di informazioni al confronto tra prodotti e servizi, fino ai consigli personalizzati, gli strumenti di AI stanno modificando il modo in cui i consumatori si orientano tra le offerte. Il 56% degli intervistati dichiara che aumenterà la frequenza di utilizzo dell’intelligenza artificiale per gli acquisti entro il 2030.
Al centro di questa evoluzione rimane la fiducia. La ricerca evidenzia come sicurezza, protezione dalle frodi e affidabilità dei pagamenti siano condizioni fondamentali per sostenere la crescita del commercio digitale. L’innovazione deve quindi accompagnarsi a strumenti di tutela efficaci e riconoscibili, capaci di rendere i consumatori più sicuri nell’utilizzo dei nuovi servizi.
La conferenza stampa ha offerto ai giornalisti un’occasione di approfondimento su queste dinamiche, mettendo in relazione i dati dello studio con le prospettive del mercato italiano. L’attività di comunicazione ha contribuito alla pubblicazione di articoli e servizi dedicati al futuro del commercio e dei pagamenti digitali. Tra gli spazi dedicati alla ricerca figurano un approfondimento su la Repubblica e un servizio di askanews, ripreso anche da Il Tempo e Quotidiano Nazionale.
Il progetto conferma il valore di una comunicazione capace di tradurre dati e scenari complessi in contenuti rilevanti per i media e per il pubblico. Affiancando Visa, abbiamo contribuito a dare visibilità a una riflessione che riguarda la competitività delle imprese, l’evoluzione dei consumi e la qualità dell’esperienza d’acquisto: temi destinati a incidere sempre più sulla vita quotidiana e sul futuro del Paese.
